авг 31 2012

Уведомяване със SMS при получаване на пратка в Англия и България.

от

31.08.2012

Уведомяване с SMS

Уведомяване с SMS

Кога и какви sms съобщения получавате от Donesimi.com?

Когато получите пратка в склада ни във Великобритания, тя се приема, складира и описва. Този опис се извършва за всички пратки, като служителите идентифицират получателите по посочените на етикета ID или Section.

На следващия работен ден, този опис се въвежда в системата на Donesimi.com, като при въвеждането на пратката, системата изпраща автоматично генерирано sms съобщение до клиента.

Това означава, че пратката Ви е пристигнала в склада във Великобритания ден по-рано!

В клиентския профил всички пратки са вписани с точните си дати на получаване.

Следващото съобщение, което трябва да получите е, когато пратката Ви пристигне в офис на Еконт. При подготвянето на товарителниците на пратките се вписва телефонния номер на клиента, който служи за уведомяване за пристигнала пратка. В повечето случаи, куриерската фирма уведомява клиентите за получена пратка, но в някои редки случаи, вероятно по технически причини, това не става.

Силно препоръчваме, да следите графика за разнос на пратките на Donesimi.com и да проверите по телефона или на място в посочения офис на Еконт за Вашата пратка! Вероятно тя вече Ви очаква там.

Добави коментар

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/08/2012/%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%bc%d1%8f%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b5-%d1%81%d1%8a%d1%81-sms-%d0%bf%d1%80%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%83%d1%87%d0%b0%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b5-%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d1%80/

авг 22 2012

Взимане на стока от адрес във Великобритания

от

22.08.2012

Взимане на стока от адрес

Взимане на стока от адрес

По-голямата част от стоките, които клиентите на www.donesimi.com пазаруват са досаттъчно леки, за да бъдат изпратени директно до склада ни в Slough, но какво става ако стоката е прекалено тежка за традиционните пощенски методи или продавача е заявил, че няма да я изпрати и купувача трябва да я вземе сам от посочен адрес?

В такива случаи www.donesimi.com може да помогне с услугата Взимане от адрес. Прочетете остатъка от публикацията »

Добави коментар

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/08/2012/%d0%b2%d0%b7%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d0%bd%d0%b5-%d0%bd%d0%b0-%d1%81%d1%82%d0%be%d0%ba%d0%b0-%d0%be%d1%82-%d0%b0%d0%b4%d1%80%d0%b5%d1%81-%d0%b2%d1%8a%d0%b2-%d0%b2%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%ba%d0%be%d0%b1%d1%80/

май 22 2012

Нови цени и начин на работа от 1 ЮНИ 2012 г.

от

22.05.2012

Вероятно вече сте чули, очакваха се промени в цените, които Donesimi.com предлага. Новите цени са вече утвърдени и ще влязат в сила от 1 ЮНИ 2012 г.

 

Каква точно е промяната в цената?

Цената на килограм остава същата – 1.50 GBP / kg като курса на лирата се определя спрямо курса на БНБ за деня.

Върху всяка индивидуална пратка ще бъде начислявана такса от 1.20 GBP независимо естеството на пратката (пакет, каталог, писмо, др.)

Прочетете остатъка от публикацията »

7 comments

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/05/2012/%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b8-%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b8-%d0%b8-%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b8%d0%bd-%d0%bd%d0%b0-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0-%d0%be%d1%82-1-%d1%8e%d0%bd%d0%b8-2012-%d0%b3/

май 13 2012

Обединяване на пратки в Donesimi.com

от

13.05.2012

Един от най-честите въпроси, които получаваме е как се обединяват пратки и как се тарифират пратките при обединяване.

За да бъдат обединени пратките към момента не е необходимо да предприемате каквито и да е действия.

Ние обединяваме всички пратки, които са пристигнали за вас с даденият курс в една пратка, която предаваме на Еконт. Така вие спестявате от тарифирането на всяка пратка като отделна при предаването им на Еконт.

Тарифирането на пратките става по описаният в раздел Цени начин:

- пратки до 0,500 кг. се таксуват като 0,500 кг.

- всичко над 0,500 кг. се таксува на реално тегло.

- таксата на NORSK – 1,2 GBP на всяка пратка

Пример:

Имате 2 пратки по 0,400 кг, 2 пратки по 0,800 кг. и 1 пратка от 3 кг

Калкулацията е следната: 2 х 0,500 кг. + 2 х 0,800 кг. + 1 х 3 кг. = 1 + 1,6 + 3 = 5,6 кг.

Общото тегло 5,6 кг. умножаваме по 1,5 GBP, добавяме по 1,2 GBP за всяка пратка (5×1,2 GBP) и получаваме цената, която ще заплатите на нас

Сумата, за доставка на Еконт се слага допълнително и отново зависи от теглото на пратките. В профила си ще виждате цената, която дължите на donesimi.com, а в калкулатора може да видите, колко допълнително ще ви струва услугата на Еконт.

7 comments

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/05/2012/%d0%be%d0%b1%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d1%8f%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b5-%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b8-%d0%b2-donesimi-com/

апр 22 2012

Проверявате ли страницата “Пратки без ID” ?

от

22.04.2012

Проверявате ли страницата Пратки без ID?

Проверявате ли страницата Пратки без ID?

Всеки път, когато при нас пристигне курс, в него има пратки, които не са адресирани правилно. Понякога, това е грешка на потребителите, при попълване на адресите си, понякога е грешка на изпращача (когато е физическо лице), а понякога е просто техническа трудност (пример: отпечатване на section частта с черен цвят върху черен фон).

Всеки път, когато не сме сигурни кой е собственика на дадена пратка предприемаме седните стъпки:

- отваряме пратката и проверяваме фактурата от онлайн магазина (ако има такава) за да се опитаме да идентифицираме получателя по нея

- проверяваме дали имаме запитване от клиент по е-майла за артикул, който отговаря на пратката без ID

- ако никоя от по-горните стъпки не е помогнала, тогава заснемаме пратката и я публикуваме на сайта в секцията Пратки без ID. Тази страница е достъпна само за регистрирани потребители.

В момента, в който пишем този пост, в склада ни се намират 13 пратки.

Моля, проверявайте тази страница всеки път, когато се чудите защо пратката Ви не е пристигнала.

 

 

1 comment

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/04/2012/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b5%d1%80%d1%8f%d0%b2%d0%b0%d1%82%d0%b5-%d0%bb%d0%b8-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%86%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b8-%d0%b1%d0%b5%d0%b7-i/

апр 22 2012

Валидиране на потребителски адреси

от

22.04.2012

С цел подобряване на услугата, която Donesimi.com предоставя, въведохме нов начин за изписване на адресите на потребителите.

Адреса, който даден потребител (новорегистрирал се или с вече съществуваща регистрация) въведе в полетата, ще бъде автоматично валидиран спрямо базата данни на Еконт със съществуващи адреси на територията на страната.

Прочетете остатъка от публикацията »

Добави коментар

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/04/2012/%d0%b2%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b4%d0%b8%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b5-%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%81%d0%ba%d0%b8-%d0%b0%d0%b4%d1%80%d0%b5%d1%81%d0%b8/

апр 08 2012

Пускане на асистирана поръчка от Sportsdirect.com през Donesimi.com

от

08.04.2012

За да направите поръчка от Sportsdirect.com през Donesimi.com, трябва да следвате няколко лесни стъпки: Прочетете остатъка от публикацията »

2 comments

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/04/2012/%d0%bf%d1%83%d1%81%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b5-%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%8a%d1%87%d0%ba%d0%b0-%d0%be%d1%82-sportsdirect-com-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7-donesimi-com/

апр 06 2012

Относно пратките изпратени с DHL на 19.3.2012 – UPDATE!

от

06.04.2012

DHL

DHL

Уважаеми клиенти,

Относно проблемният курс, който беше изпратен с услугите на DHL към България на 19.3, актуалната информация е, че днес изтече обявеният от тях 14-дневен срок за разрешаване на случая.

Днес изпратихме към тях всички описания на пратките, които са пътували с този курс и очакваме тяхната реакция възможно най-скоро.

3 comments

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/04/2012/%d0%be%d1%82%d0%bd%d0%be%d1%81%d0%bd%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%b8%d0%b7%d0%bf%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bd%d0%b8-%d1%81-dhl-%d0%bd%d0%b0-19-3-2012-update/

мар 27 2012

Бързи съвети при поръчка от eBay.co.uk, Sportsdirect.com и Amazon.com

от

27.03.2012

Ето и няколко много бързи съвета как да използвате Donesimi.com при пазаруване от eBay.co.uk, Sportsdirect.com и Amazon.co.uk:

Преди да поръчаме от eBay, Amazon, SportsDirect

При поръчка от eBay, Amazon, SportsDirect

eBay

- Не използвайте тире при попълване на NORSK LONDON SPOT в полетата за име (не е фатално, но е възможно продавача или сайта да отрежат част от етикета и пратката да не бъде приета)

- Ако не приема телефона, който сме ви предоставили, въведете български мобилен телефон във формат 08ХХ ХХХ ХХХ

Съвет от нашият потребител Н. Хамов:
Ако Ebay не приеме телефона по посоченият по-горе начин, то може да използвате следният – код 0xx0, и като телефон xxxxxx.

Sportsdirect

- При вписване на адреса, ще ви бъде предложен адреса на Norsk European Wholesale LTD. Изберете го, а след това го променете (edit) да съвпада с посочения от Donesimi.com формат. Можете да оставите адреса като Unit 2 или просто да впишете 2 Willow Rd. И двата варианта са правилни.

- Може да намерите всички артикули предлагани от Sportsdirect и в Amazon.co.uk, ако това е предпочитаното място за пазаруване от вас.

Amazon

- При вписване на адреса на Donesimi.com, системата ще ви предложи адрес, който според нея е правилния. Трябва да игнорирате съобщението и да изберете адреса, който вие сте въвели. Няма значение дали ще впишете адреса като Unit 2 или 2 Willow Rd.

- Можете да намерите всички артикули предлагани от Sportsdirect.com и в Amazon.co.uk, ако това е предпочитаното място за пазаруване от вас.

А ако се интересувате от други магазини в Англия, може да погледнете и този пост.

 

3 comments

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/03/2012/%d0%b1%d1%8a%d1%80%d0%b7%d0%b8-%d1%81%d1%8a%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%b8-%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%8a%d1%87%d0%ba%d0%b0-%d0%be%d1%82-ebay-co-uk-sportsdirect-com-%d0%b8-amazon-com/

мар 26 2012

Загубена ли е моята пратка? Често допускани грешки.

от

26.03.2012

 

Голям брой от телефонните обаждания и е-майлите, които получаваме са относно “липсваща пратка” при доставка от Англия. Разбираме притеснението на потребителите на Donesimi.com, но в повечето случаи то е неоснователно.

Прочетете остатъка от публикацията »

2 comments

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/03/2012/%d0%b7%d0%b0%d0%b3%d1%83%d0%b1%d0%b5%d0%bd%d0%b0-%d0%bb%d0%b8-%d0%b5-%d0%bc%d0%be%d1%8f%d1%82%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%b0-%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%be-%d0%b4%d0%be%d0%bf%d1%83%d1%81/

По-стари публикации «

» По-нови публикации