Какво се случи в последните 3 дни (13,14,15 ФЕВРУАРИ).

dostavki

Бихме искали да обясним какво се случи в последните 3 дни и защо повечето от клиентите ни не успяха да се свържат с нас.

В събота и неделя – 11 и 12 Февруари, в склада ни в България пристигнаха курсовете потеглили от Великобритания на 7 Февруари, както и закъснелия поради лошите метеорологични условия, курс от 29 Януари. Пратките, които трябваше да обработим бяха рекордни за Donesimi.com, а комбинацията на 2 курса в един и същи ден ни свари неподготвени.

Стараехме се, да изпратим всички приготвени и описани пратки възможно най-бързо. Изпращахме ги в 3 последователни дни – 13, 14 и 15 Февруари, като клиентите трябваше да очакват своите пратки на следващия ден в посочените от тях офиси на ЕКОНТ.

След като получихме над 90 обаждания за 6 часа, решихме, че е по-добре да се концентрираме върху по-бързото обработване на пратките, а след това да изясним случая пред клиентите ни.

В този момент, всички пратки са предадени на ЕКОНТ, като днес – 16 Февруари, няма пратки (изключваме тези без ID), които да не са изпратени към клиентите.

Поради големия брой пратки и забързания начин на работа е възможно да сме допуснали грешки. Моля, ако има разминаване в броя на пратките ви или наложения платеж, да ни пишете на info@donesimi.com.

Нормалния начин на работа на Donesimi.com е възстановен.

Извиняваме се на всички клиенти за причиненото неудобство.