«

»

фев 16 2012

Разпечатай това Публикация

Какво се случи в последните 3 дни (13,14,15 ФЕВРУАРИ).

dostavka

dostavki

Бихме искали да обясним какво се случи в последните 3 дни и защо повечето от клиентите ни не успяха да се свържат с нас.

В събота и неделя – 11 и 12 Февруари, в склада ни в България пристигнаха курсовете потеглили от Великобритания на 7 Февруари, както и закъснелия поради лошите метеорологични условия, курс от 29 Януари. Пратките, които трябваше да обработим бяха рекордни за Donesimi.com, а комбинацията на 2 курса в един и същи ден ни свари неподготвени.

Стараехме се, да изпратим всички приготвени и описани пратки възможно най-бързо. Изпращахме ги в 3 последователни дни – 13, 14 и 15 Февруари, като клиентите трябваше да очакват своите пратки на следващия ден в посочените от тях офиси на ЕКОНТ.

След като получихме над 90 обаждания за 6 часа, решихме, че е по-добре да се концентрираме върху по-бързото обработване на пратките, а след това да изясним случая пред клиентите ни.

В този момент, всички пратки са предадени на ЕКОНТ, като днес – 16 Февруари, няма пратки (изключваме тези без ID), които да не са изпратени към клиентите.

Поради големия брой пратки и забързания начин на работа е възможно да сме допуснали грешки. Моля, ако има разминаване в броя на пратките ви или наложения платеж, да ни пишете на info@donesimi.com.

Нормалния начин на работа на Donesimi.com е възстановен.

Извиняваме се на всички клиенти за причиненото неудобство.

Постоянен линк към тази тема: http://blog.donesimi.com/02/2012/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b2%d0%be-%d1%81%d0%b5-%d1%81%d0%bb%d1%83%d1%87%d0%b8-%d0%b2-%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%bb%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-3-%d0%b4%d0%bd%d0%b8-131415-%d1%84%d0%b5%d0%b2%d1%80%d1%83/

Вашият коментар

Вашият email адрес няма да бъде публикуван Задължителните полета са отбелязани с *


четири × 9 =

Липсваща пратка – какво да предприемем

Понякога получаваме запитвания от клиенти за това, че доставката им от Англия не е пристигнала или се е забавила. В...

Затвори