Клиентите на Donesimi.com често задават въпроса:
“Възможно ли е да задържа пратката си в склада в Англия?”
Обикновено това се налага, когато клиента очаква да получи две или повече отделни пратки и би желал те да пътуват заедно, като по този начин се спестяват разхожданията до офисите на Еконт, както и някои разходи.
Отговора е – ДА! Можете да задържите получените пратки, но те ще бъдат задържани в склада в България.
За да задържите дадена пратка, трябва да натиснете бутона Задръж пратката, който се намира срещу всяка пратка в Моята кутия > Входящи
Изглед от Моята кутия – Входящи
Зеленото тикче обозначава, че пратката ще бъде изпратена до клиента. Когато е изобразен червен бутон “пауза”, тогава пратката ще бъде задържана, до освобождаването и от ваша страна.
Всички пратки адресирани до един и същи клиент, които са маркирани за изпращане, се обединяват във възможно най-малко отделни пратки, като целта е да влизат в ограниченията за Пощенска пратка (до 60 см и до тегло от 20 кг).
Моля, пишете ни, ако имате повече въпроси относно задържане и обединяване на пратки.
3 comments
Пламен
29.12.2012 на 14:20 (UTC 3) Link to this comment
Здравейте, имам задържана пратка, която в момента е в България и такава, която пътува насам. Кога трябва да изключа паузирането, за да се обединят двете пратки?
Борис
06.04.2013 на 13:28 (UTC 3) Link to this comment
Не разбирам особено смисъла на услугата при положение,че в крайна сметка трябва да си платиш доставката на всяка стока до Бг поотделно. Пример:имам 2стоки по 0.5кг. и искам да ги обединя за да станат 1 стока и да платя само 1 доставка до Бг. При положение,че идват до склада в България излиза,че трябва да платя и 2те доставки.Така ли е?
Daniel G.
04.08.2013 на 17:01 (UTC 3) Link to this comment
Здравейте,
Винаги, когато потребител има повече от една пратка в склада ни, те се обединяват, с цел спестяване на разходите за клиента. Когато потребителя е получил пратка в първия курс за седмицата и иска да изчака да пристигне друга негова пратка, за да ги получи с една доставка на Еконт, то тогава потребителя може да използва услугата за задържане на пратка.